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よくあるお問合せ

  • フロント対応について

    Q. チェックイン、チェックアウトは何時ですか?
    A. チェックインは15時、チェックアウトは朝10時です。

    Q. 早めにチェックインすることはできますか?
    A. アーリーチェックインに関しましては、1室あたり1時間1,000円(税込)で13時より承ります。
    ただし続きを読む
  • 駐車場について

    Q. 駐車場はありますか?
    A. 駐車場はございません。 近隣の提携駐車場をご案内いたします。

    提携料金 2,000円
    ■パーククイーン
    078-334-7635
    神戸市中央区加納町3丁目5-11-103

    ■トラストパーク
    078-331-675続きを読む
  • 駐車場のご案内

    【駐車場のご案内】
    当ホテルには駐車場はございませんで、付近の立体駐車場をご案内しております。

    ・パーククイーン神戸三ノ宮 ホテルより徒歩約3分
    【利用要件】平日/土朝8:00~翌3:00 日/祝 朝9:00~24:00
    【利用要件】フロントに駐車券をご提示ください。続きを読む
  • 予約について

    Q. 宿泊予約の表示料金はサービス料・消費税を含んでいますか?
    A. はい。表示価格はすべて消費税・サービス料込の価格となっております。
    ※日程や時間帯によって料金は変動いたします。予めご了承ください。
  • お支払いについて

    Q. 支払いはいつすればいいですか?
    A. 前払いでのご精算をお願いいたしております。
    チェックインの際にお支払いください。

    Q. 宿泊料金を事前に支払えますか?
    A. 承ります。
    ご招待などで宿泊者の方にお支払いいただきたくない場合は、ホテルまでご連絡の上銀行続きを読む
  • お子様連れの場合について

    Q. 子供の料金はいくらですか?
    A. 当ホテルではルームチャージ式を採用しており、1室毎の料金となりますので、人数に合った部屋タイプでご予約をお取りください。
    小学生未満のお子様が保護者と同室で添い寝する場合、料金は無料です。
    添い寝は、1つのベッドにつきお子様1名様続きを読む
  • お食事について

    Q. 朝食はありますか?
    A. 2階レストラン、VUS・TLE(バス・トレ)にて、お召し上がりいただけます。
    朝7:00から営業しております。
    当ホテル自慢のボリュームタップリの朝食をぜひお召し上がりください。
    ・和洋食ブッフェ ・時間 7:00~9:30

    Q続きを読む
  • 客室内設備・サービスについて

    Q. 客室でインターネットは接続できますか?
    A. はい、全室無料でご利用いただけます。 有線・無線LAN環境ともにご用意いたしております。

    Q. ルームサービスはありますか?
    A. 申し訳ございません。当ホテルではルームサービスを行っておりません。

    Q. 部屋に続きを読む
  • 館内設備について

    Q. LANケーブルの貸出はありますか?
    A. フロントにて貸し出しを行っております。
    ただし数に限りがございますので予めご了承ください。

    Q. 自動販売機・製氷機はありますか?
    A. 飲料の自動販売機は1・2階にございます。(お酒の販売はございません。)
    製氷続きを読む
  • キャンセルポリシーにつきまして

    Q.キャンセルポリシーを教えて下さい。

    A.キャンセル料金は以下の通り頂戴いたします。
    ●基本キャンセルポリシー (7室まで)
    連絡なしの不泊 :宿泊料金の100%
    当日     :宿泊料金の80%
    前日     :宿泊料金の50%

    ●基本キャンセルポリシー 続きを読む
  • 駐車場はありますか?

    当ホテルには駐車場はなく、提携駐車場へのご案内になります(予約不可)
    【提携駐車場料金】(昼12:00~翌昼12:00) ¥2000
    【時間外料金】30分/¥200

    ●トラストパークRH神戸三ノ宮2 住所 神戸市中央区加納町3-5 TEL 078-334-7635続きを読む
  • チェックイン/チェックアウト時間は?

    チェックイン 15:00/チェックアウト 10:00となっております。
    ごゆっくりお過ごしいただけるよう、12:00アウトプランもご用意しておりますので、ご利用ください。 
    なお、ご到着時刻を2時間以上遅くなる場合には必ずご連絡くださいませ。※ご連絡なき場合はキャンセル扱いと続きを読む

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